Komunikasi terapeutik merupakan keterampilan interpersonal yang amat krusial dan wajib dikuasai oleh setiap perawat, terutama saat bertugas di unit perawatan intensif. Menghadapi pasien dalam keadaan kritis serta keluarga pasien yang sedang mengalami kecemasan tinggi membutuhkan pendekatan bicara yang empati, tenang, dan terstruktur dengan baik. Guna meningkatkan kualitas layanan emosional di rumah sakit, sebuah lokakarya edukasi …